Правила
Правила магазина
Правила магазина Обязательны к прочтению перед покупкой!
Оплачивая заказ - вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями, указанными ниже.
1) Гарантия на клад: 24 часа с момента получения адреса. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются.
2)Товар обмену и возврату не подлежит. Если вы по невнимательности купили товар в другом городе, в замене вам тоже будет отказано.
3)Разбирательства по поводу отсутсвия клада принимаются только при наличии 2-4 фотографий( крупный план + точное место поисков с привязкой к объекту, для того, чтобы понять в нужном месте искали или нет) с места поисков.
4)Если место заклада по приходу на локацию видоизменилось в сравнении с фото КМ, обязательно необходимо сделать фото ДО поисков.
Описать:
1. В какое время Вы прибыли на место
2. Сколько времени Вы находились на этом месте
3. Как выглядело место, когда Вы прибыли туда (были ли там следы, что кто-то искал клад до Вас, если ДА - то необходимо предоставить фото с места поисков сделанное сразу по приходу)
4. Почему по Вашему мнению вы не нашли клад?
Если фотографии с места трагедии при открытие диспута были сделаны не сразу и Вы якобы поедете фотографировать место и предоставите их спустя 4е и более часа - это лишает Вас право на перезаклад!
4)Если вы ездили на место клада второй раз и аппелируете этим, предоставьте свежие фото с места, если же их нет,утверждение о ваших повторных попытках поиска будет считаться не состоятельным и в перезакладе вам будет отказано.
5) Если не нашли место необходимо написать по контактам нам в телеграмм и заполнить анкету:
нужны панорамные фото (минимум, 4 фото; в светлое время суток; в разные стороны местности), фото места, куда вас привели координаты. И так же скриншот геолокации (google maps, maps.me) с того самого места, куда в точности вас приводят координаты квеста. Используйте приложение NoteCam (или подобные мобильные приложения), чтобы на ваших фотографиях были отображены точные координаты квеста. Координаты на фото должны быть максимально приближены, или лучше полностью соответствовать тем координатам, что указаны в адресе квеста.
6) Если вы не реагируете на сообщения по запросу информации и не отвечаете в диспуте более 24 часов - проблема считается для вас не актуальной и в дальнейшем разбирательстве будет отказано. (Исключение составлюят случаи с заранее обговоренными сроками и просьбой отсрочки разбирательства с оператором магазина)
7) Предварительно оставленный негативный отзыв в спорной ситуации будет расцениваться как отказ покупателя в дальнейшем разбирательстве в проблеме.
8) Возможность перезаклада\возврата рассматривается только в том случае, если у вас было совершено не менее 5 покупок в нашем магазине
9) Передача адреса 3-им лицам запрещена. В случае нарушения данного правила все риски берет на себя покупатель.
10) Если же на предоставленных фото с места поисков есть другие лица помимо покупателя, то автоматически вы лишаетесь права на рассмотрение замены или возврата средств.
11) За оскорбления в адрес сотрудников магазина, угрозы, шантаж или не уважительное отношение(в том числе общаться используя мат), в дальнейшем разбирательстве вам будет отказано.
12) Притензии по недовесу или пересорту товара принимаются при наличии 5 фотографий, а именно:
1 фото в родной упаковке на весах;
2 фото распаковки товара;
3 фото товара без упаковки на весах;
4 фото упаковки без товара на весах;
5 фото монеты номиналом 5-10 рублей, что бы было видно год чекана монеты, на весах.
Обращение принимается в течении 24 часов с момента покупки.
13) Замена перезаклада не выдаётся (За исключением форсмажорных обстоятельств)
14) Негативный отзыв, оставленный о магазине, без уведомления о проблеме или открытия диспута,будет расцениватся как заказные отзывы или происки конкурентов и будут подаваться с запросом на удаление админу.
И данный клиент впредь лишается права получить перезаклад в случае неудачи.
15) У оператора есть 48 часов на принятие решения в спорной ситуации ( ненахода, выдачи пререзаклада и тд.) с момента первого отправленого сообщения в ответ на заявку клиента.